İptal ve İade Şartları
Satın Alma Sonrası İptal ve İade Koşulları
1. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirim yapmanız gerekmektedir:
- Ad, soyad ve adres bilgileri
- Sipariş numarası
- Cayma kararınızı belirten açık ifade
- İade edilecek ürünlerin listesi
İletişim Bilgileri:
E-posta:: bafalilar@bafalilar.com
Telefon:: (0232) 449 45 45
Adres:: Yenişehir, 1201/1. Sk. No:21, 35170
3. İADE KOŞULLARI
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
- Ürün, satın alındığı haliyle eksiksiz olarak geri gönderilmelidir
- Ürün faturası veya fişi ile birlikte gönderilmelidir
- Cayma süresi (14 gün) içinde bildirim yapılmış olmalıdır
- Ürün, kişisel kullanıma uygun olmayacak şekilde kullanılmamış olmalıdır
4. İADE SÜRECİ
İade talebiniz alındıktan sonra:
- En geç 3 iş günü içinde talebiniz değerlendirilir
- Uygun bulunan iadeler için kargo bilgileri paylaşılır
- Ürünleriniz geri alındıktan sonra kontrol edilir
- Kontrol sonrası uygunsa iade işlemi tamamlanır
- Ödeme, 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir
5. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkınızı kullandığınızda, ürünlerin bize geri gönderilmesi için oluşan kargo ücreti sizlere aittir. Ancak, ürünün tanımlanabilir özelliklerini kaybetmesi, bozulması veya değer kaybetmesi durumunda bu durumdan sorumlu değiliz.
6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları için üretilmiş mallar
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar
- Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Malın doğası gereği karıştırılıp birbirinden ayırt edilemeyecek şekilde birleştirilmiş mallar
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler
- Kullanılmış, hasarlı veya orijinal ambalajında olmayan ürünler
7. ÖDEME İADESİ
İade edilen ürünün bedeli, iade işlemi onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir. Eğer kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade tutarı kredi kartınıza yüklenir ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansır.
8. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılmalı, ardından yeni ürün siparişi verilmelidir. Ürün değişimi yapılmaz, ancak iade sonrası istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
9. ARIZALI ÜRÜN İADESİ
Teslim aldığınız üründe herhangi bir arıza veya eksiklik tespit ederseniz, en geç 3 (üç) gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Arızalı ürünlerin iadesi için ek süre tanınabilir ve kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
10. İLETİŞİM
İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
E-posta: bafalilar@bafalilar.com
Telefon: (0232) 449 45 45
Adres: Yenişehir, 1201/1. Sk. No:21, 35170
Son Güncelleme: 24.04.2026